Πολιτική Επιστροφών

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, οφείλετε να ελέγξετε ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία σας και να επισημάνετε, σε αντίθετη περίπτωση, οποιαδήποτε ανωμαλία σχετική με τυχόν ελαττώματα, την ποσότητα καθώς και με το μέγεθος των προϊόντων μέσω τηλεφώνου (694-507-6320) ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (sales@annandkate.gr) για αυτές τις παρατηρήσεις εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Οποιαδήποτε αίτηση διατυπωθεί εκτός αυτής της προθεσμίας δε θα μπορεί να γίνει δεκτή και απαλλάσσει την "ANN AND KATE CLOTHES AND MORE" από κάθε ευθύνη προς τον πελάτη, με αποτέλεσμα να λογίζεται ότι αποδέχεστε τα προϊόντα ως έχουν κατά την παράδοσή τους και να μην μπορεί να γίνει δεκτή οποιαδήποτε αλλαγή τους.

Αν τηρηθούν τα ανωτέρω και εφόσον τα προϊόντα διαπιστωθούν ελαττωματικά, θα πρέπει να τα αποστείλετε μέσω ΕΛΤΑ Courier εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας στη διεύθυνση της εταιρείας μας (ANN AND KATE CLOTHES AND MORE, Ήβης αρ. 148 Γλυφάδα, ΤΚ 16561). Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

Η επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων δεν θα γίνεται δεκτή παρά μόνον για προϊόντα που έχει διαπιστωθεί ότι είναι όντως ελαττωματικά και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία και τις αρχικές σημάνσεις επί των προϊόντων. Σας ενημερώνουμε ότι ελαττωματικά θεωρούνται μόνο τα προϊόντα που είναι ακατάλληλα να φορεθούν και σε καμία περίπτωση τα προϊόντα που αποκλίνουν από τις αναρτημένες στον ιστότοπό μας φωτογραφίες λόγω αναμενόμενων διαφοροποιήσεων κατά την λήψη και ανάρτηση των φωτογραφιών. Σε περίπτωση που κατόπιν της παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία μας και εφόσον διαπιστωθεί η ελαττωματικότητά τους και από εμάς, θα επικοινωνήσουμε εντός 14 ημερών με εσάς ώστε να μας δηλώσετε ενυπόγραφα (με email) αν επιθυμείτε είτε, εφόσον έχετε ήδη καταβάλει το τίμημα, την επιστροφή του τιμήματος και τον τρόπο επιστροφής του, είτε την αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων με ίδια προϊόντα, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα, ή με ίσης αξίας προϊόντα.

Αλλαγές προϊόντων

Για τις αποστολές η επιστροφή γίνεται μέσω της ΕΛΤΑ Courier με χρέωση της εταιρείας μας για την πρώτη αλλαγή μεγέθους (size).

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος και να συμπεριλαμβάνετε επίσης και την απόδειξη λιανικής πώλησης. Μέχρι την παράδοση των προϊόντων σε εμάς, ο πελάτης φέρει την ευθύνη τους.

Στη συνέχεια καλείστε να υποβάλλετε μια νέα παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας επιλέγοντας το είδος με το οποίο θέλετε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή σας, σημειώνοντας στα σχόλια της παραγγελίας ότι πρόκειται για αλλαγή.

Επιστροφή χρημάτων

Στην περίπτωση που ζητείται η επιστροφή των χρημάτων σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο sales@annandkate.gr, αναφέροντας το όνομα σας, τον κωδικό παραγγελίας σας καθώς και το IBAN στο οποίο θα θέλατε να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.

Ακύρωση παραγγελίας

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος. Η ακύρωση είναι δυνατή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 694-507-6320 ή μέσω email στο sales@annandkate.gr.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων και να σας επιστρέψουμε την αξία τους. Σε αυτή την περίπτωση οφείλετε να μας αποστείλετε σχετικο email (email: sales@annandkate.gr), στο οποίο θα μας δηλώνετε με σαφήνεια ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του. Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο θα πρέπει να επιστρέφεται και αυτό. Επιπλέον μαζί με το προϊόν θα πρέπει να μας αποσταλεί η απόδειξη αγοράς τους και η πλήρης συσκευασία του. Αν δεν ισχύουν τα ανωτέρω δεν θα μπορείτε να υπαναχωρήσετε και θα σας επιστρέφεται το προϊόν με δικά σας έξοδα.

Η επιστροφή των χρημάτων (αξία προϊόντος και τυχόν έξοδα μεταφοράς της αρχικής αποστολής) θα γίνει με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού, τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του σχετικού email υπαναχώρησης και την παραλαβή των προϊόντων. 

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Μέχρι την παράδοση των προϊόντων σε εμάς, ο πελάτης φέρει την ευθύνη τους.